一、为什么陵园需要网上预约祭扫系统
每年清明、冬至是陵园人流最集中的时段，一座中型公墓单日可能涌入数万家属。传统现场排队登记不仅造成拥堵，还给交通疏导、安全管理、疫情防控带来巨大压力。网上预约祭扫系统通过分时段预约、人流上限控制，把无序的现场客流转化为有序的线上排期。
民政部多次在清明祭扫工作通知中倡导“预约、错峰、限流”，网上预约已成为各地经营性公墓与公益性公墓的标准配置。
二、核心功能
1. 分时段预约与限流
- 按日期 + 时段（如每 1 小时一段）设置可预约名额，满额自动停止预约
- 支持单园区多入口、多停车场分别限流，避免局部拥堵
- 节假日特殊规则一键配置，平日自动放开免预约
2. 多入口便捷预约
- 微信小程序、公众号菜单、H5 链接多入口接入，家属无需下载 App
- 一人可为多位逝者、多名同行家属代约，填写一次即可
- 预约成功生成专属核销二维码，短信/公众号同步提醒
3. 现场核销与人流看板
- 入口闸机/手持终端扫码核销，已核销不可重复入园
- 管理后台实时显示各时段预约量、到场量、在园人数
- 数据可一键导出，供民政、交警、园方联合调度参考
三、上线效果
| 指标 | 上线前 | 上线后 |
|---|---|---|
| 高峰排队时长 | 30~60 分钟 | 10 分钟内 |
| 现场登记人力 | 10+ 人 | 2~3 人扫码核销 |
| 人流可视化 | 靠经验估算 | 实时看板精确到时段 |
| 交通疏导 | 临时协调 | 提前按预约量调度 |
“清明三天接待 8 万家属，今年小程序预约 + 分时段入园，现场没排过 10 分钟队。”——某省级公墓负责人
常见问题 FAQ
Q1：预约祭扫系统上线需要多久？
SaaS 模式当天即可开通，配置时段规则、对接公众号入口后 2~3 个工作日可正式对外。
Q2：不会用智能手机的老年家属怎么办？
支持电话代约、子女代约，以及现场预留少量免预约人工通道，兼顾各类人群。
Q3：能否和现有的微信公众号打通？
可以，系统提供公众号菜单接入与模板消息提醒，家属在公众号内即可完成预约。
Q4：平日不想限流可以吗？
可以，平日可设为免预约自由入园，仅在清明、冬至等高峰自动启用分时段限流。